എൽഇഡി ഡിസ്പ്ലേ വ്യവസായത്തിന്റെ "സേവനം" വ്യവസായത്തിന്റെ മത്സര പോയിന്റായിരിക്കും
"സുരക്ഷ ഒരു ചെറിയ കാര്യമല്ല" എന്ന് നമ്മൾ പലപ്പോഴും പറയാറുണ്ട്.വാസ്തവത്തിൽ, LED ഡിസ്പ്ലേ വ്യവസായത്തിന്, സേവനവും ചെറിയ കാര്യമല്ല.സേവന നിലവാരം ഒരു എന്റർപ്രൈസസിന്റെ പ്രതിച്ഛായയെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു, അത് നിസ്സാരമാക്കരുത്.
21-ാം നൂറ്റാണ്ട് പുതിയ സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയുടെ ഒരു യുഗമാണ്, അത് അടിസ്ഥാനപരമായി ഒരു സേവന സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയാണ്.ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിൽ മൂർത്തമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ അനുപാതം ക്രമേണ കുറയുന്നു, സേവനങ്ങളുടെ മൂല്യം കൂടുതൽ പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നു.സേവന വിജയത്തിന്റെ യുഗത്തിലേക്ക് പ്രവേശിക്കുന്നത്, സേവനാധിഷ്ഠിത അനുഭവം, നവീകരണ തന്ത്രം എന്നിവ ആധുനിക സംരംഭങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാന തന്ത്രപരമായ തിരഞ്ഞെടുപ്പായി മാറിയിരിക്കുന്നു.കൂടുതൽ കൂടുതൽ എൽഇഡി ഡിസ്പ്ലേ എന്റർപ്രൈസുകൾ സേവന കേന്ദ്രത്തിലേക്കുള്ള മത്സര കേന്ദ്രം അടയ്ക്കുന്നു.ഉദാഹരണത്തിന്, ഡീലർ ടെക്നീഷ്യൻ സർട്ടിഫിക്കേഷൻ പരിശീലനം, എൽഇഡി ഡിസ്പ്ലേ എഞ്ചിനീയർ എസിഇ സർട്ടിഫിക്കേഷൻ തുടങ്ങിയവയെല്ലാം സേവനം കൂടുതൽ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിട്ടുള്ളതാണ്, കൂടാതെ വിൽപ്പനാനന്തര സേവനം മുഴുവൻ സേവനത്തിലും ഒരു പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കുന്നു.
വിപണി മത്സരത്തിന്റെ അനിവാര്യമായ ഫലമാണ് "വിൽപനാനന്തര സേവനത്തിന്റെ" ആവിർഭാവം.എന്റർപ്രൈസസിന്റെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഒരു പരിധിവരെ വികസിക്കുമ്പോൾ, നിർമ്മാണ സാങ്കേതികവിദ്യ ഏതാണ്ട് സമാനമാണ്, ഇത് ഉൽപ്പന്നങ്ങളിൽ നിന്ന് സേവനങ്ങളിലേക്ക് വിപണന തന്ത്രം മാറുന്നതിന്റെ പ്രധാന കാരണവുമാണ്.അതിനാൽ, ഈ യുഗത്തിൽ, ഒരു എൽഇഡി ഡിസ്പ്ലേ എന്റർപ്രൈസ് എന്ന നിലയിൽ, പുതിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് വേഗത നിലനിർത്താൻ കഴിയില്ല, സേവനങ്ങൾ സംതൃപ്തിയിലെത്താൻ കഴിയില്ല, അതിനാൽ ഒരു ചെറിയ സ്ഥലത്ത് മരണത്തിന്റെ വരവിനായി കാത്തിരിക്കാം.
വിൽപ്പനാനന്തര സേവന യുദ്ധത്തിൽ പോരാടി "രണ്ടാം മത്സരം" വിജയിക്കുക
ഉൽപ്പന്ന വിലയുടെയും ഗുണനിലവാരത്തിന്റെയും മത്സരം "ആദ്യ മത്സരം" ആണെന്നും വിൽപ്പനാനന്തര സേവനത്തിന്റെ മത്സരം "രണ്ടാം മത്സരം" ആണെന്നും പല സാമ്പത്തിക വിദഗ്ധരും വിശ്വസിക്കുന്നു.ഇത് ആഴമേറിയതും കൂടുതൽ ആവശ്യപ്പെടുന്നതും കൂടുതൽ ദീർഘകാല തന്ത്രപരമായ മത്സരവുമാണ്.ഇത് "ആദ്യ മത്സരം" എന്നതിനേക്കാൾ പ്രധാനമാണ്, കൂടുതൽ നിർണ്ണായകമാണ്.
ഉപഭോക്താക്കൾ ഒരു സംരംഭത്തിന്റെ അടിത്തറയാണ്.ഒരു നിശ്ചിത ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയില്ലാതെ, മത്സരത്തിൽ നിൽക്കുക പ്രയാസമാണ്.ഉപഭോക്തൃ ചോർച്ച കുറയ്ക്കുന്നതിനും കൂടുതൽ പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ നേടുന്നതിനുമുള്ള ഫലപ്രദമായ മാർഗമാണ് നല്ല സേവനം.
ഓരോ ഉപഭോക്താവിനും അവരുടേതായ സാമൂഹിക വലയം ഉണ്ട്, അതിൽ അവൻ മറ്റുള്ളവരെ സ്വാധീനിക്കുകയും സ്വാധീനിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.സമാനമായി,LED ഡിസ്പ്ലേസംരംഭങ്ങൾക്ക് അത്തരമൊരു "സർക്കിൾ ഇഫക്റ്റിൽ" രക്ഷപ്പെടാൻ കഴിയില്ല.അത്തരമൊരു "സർക്കിൾ ഇഫക്റ്റ്" പ്രകാരം, ഉൽപ്പന്ന ഗുണനിലവാരത്തിലും വിൽപ്പനാനന്തര സേവനത്തിലും സംതൃപ്തരായ ഉപഭോക്താക്കൾ ആവർത്തിച്ചുള്ള ഉപഭോക്താക്കളായി മാറുക മാത്രമല്ല, എന്റർപ്രൈസ് പ്രചാരകരും പരസ്യദാതാക്കളുമായി മാറുകയും ചെയ്യും, ഇത് ധാരാളം ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കും.അസംതൃപ്തരായ ഉപഭോക്താക്കൾ വരുന്നത് നിർത്തുക മാത്രമല്ല, അവരുടെ ബന്ധുക്കൾക്കും സുഹൃത്തുക്കൾക്കും അവരുടെ അതൃപ്തി പുറത്തുവിടുകയും ചെയ്യും, ഇത് എന്റർപ്രൈസസിന് സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ വളരെയധികം നഷ്ടപ്പെടുത്തുന്നു.വിദഗ്ധ ഗവേഷണമനുസരിച്ച്, ആദ്യമായി സന്ദർശിക്കുന്നവരെ അപേക്ഷിച്ച് വീണ്ടും സന്ദർശിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എന്റർപ്രൈസസിന് ലാഭത്തിന്റെ 25% - 85% കൊണ്ടുവരാൻ കഴിയും, കൂടാതെ ഒരു പുതിയ ഉപഭോക്താവിനെ കണ്ടെത്തുന്നതിനുള്ള ചെലവ് പഴയ ഉപഭോക്താവിനെ നിലനിർത്തുന്നതിന്റെ ഏഴിരട്ടിയാണ്.കൂടാതെ, എന്റർപ്രൈസസിന്റെ പ്രശസ്തി നഷ്ടം, ജീവനക്കാരുടെ പ്രാദേശിക അന്തരീക്ഷത്തിലേക്കുള്ള പ്രഹരം, എന്റർപ്രൈസസിന്റെ ഭാവി വികസനത്തെ ബാധിക്കുന്നത് എന്നിവ അളക്കുന്നത് കൂടുതൽ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്.
കൂടാതെ, വിൽപ്പനാനന്തര സേവനം എന്നത് ഉപയോഗ പ്രക്രിയയിൽ ഗുണനിലവാര മാനേജ്മെന്റിന്റെ തുടർച്ചയും സാധനങ്ങളുടെ ഉപയോഗ മൂല്യം തിരിച്ചറിയുന്നതിനുള്ള ഒരു പ്രധാന ഗ്യാരണ്ടിയുമാണ്.ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഉപയോഗ മൂല്യത്തിനായുള്ള ഒരു പരിഹാര നടപടിയെന്ന നിലയിൽ, ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആശങ്കകൾ ഇല്ലാതാക്കാൻ ഇതിന് കഴിയും.കൂടാതെ, വിൽപ്പനാനന്തര സേവനത്തിൽ, ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം തുടർച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ മികച്ച രീതിയിൽ നിറവേറ്റുന്നതിനും എന്റർപ്രൈസ് പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിന് ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ അഭിപ്രായങ്ങളും ആവശ്യകതകളും യഥാസമയം എന്റർപ്രൈസസിന് തിരികെ നൽകാനാകും.
ചാനൽ രാജാവെന്ന കാലത്ത്, വിൽപ്പനാനന്തര സേവനം മന്ദഗതിയിലാകരുത്
അതിവേഗം വിറ്റഴിയുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ, LED ഡിസ്പ്ലേ സ്‌ക്രീൻ, ഒരു എഞ്ചിനീയറിംഗ് ഉൽപ്പന്നമെന്ന നിലയിൽ, അതിന്റെ സ്വഭാവം കാരണം സേവനത്തിൽ കൂടുതൽ പരിശ്രമം ആവശ്യമാണ്.
വർഷങ്ങളുടെ പ്രമോഷൻ കഴിഞ്ഞ്LED ഡിസ്പ്ലേ, മുഴുവൻ വ്യവസായവും നല്ലതും ചീത്തയും ഇടകലർന്നതാണ്.വിപണിയിലെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം അസമമാണ്.ഉപഭോക്താക്കൾ ഭയപ്പെടുന്നത്, ഒരു പ്രശ്നത്തിന് ശേഷം നിർമ്മാതാവിന് ഉൽപ്പന്നം കണ്ടെത്താൻ കഴിയില്ല എന്നതാണ്.ഇതുവരെ, കൂടുതലോ കുറവോ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അത്തരം നഷ്ടങ്ങൾ ഉണ്ടായിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ അവർ LED ഡിസ്പ്ലേ നിർമ്മാതാക്കളോട് അവിശ്വാസം പ്രകടിപ്പിച്ചു.
എന്നാൽ ഉൽപ്പന്നം തെറ്റായി പോയാൽ അത് ഭയാനകമല്ല.പ്രശ്നത്തോടുള്ള മനോഭാവമാണ് ഭയാനകമായത്.ചാനലിൽ, നിരവധി ഉപഭോക്താക്കൾ പറഞ്ഞു, “പല നിർമ്മാതാക്കളും ആദ്യമായി ഇവിടെ വന്നപ്പോൾ വളരെ നന്നായി പറഞ്ഞു, നിരവധി വർഷത്തെ വാറന്റി മുതലായവ. എന്നാൽ ഉൽപ്പന്നം തെറ്റായി പോയതിന് ശേഷം, അവർക്ക് ബന്ധപ്പെടാൻ കഴിഞ്ഞില്ല.ഞങ്ങളുടെ ഏജന്റുമാർ ഉത്തരവാദികളായിരുന്നു, അവർ ധാരാളം പണം സമ്പാദിച്ചില്ല.ഗോഡൗണിലെ സാധനങ്ങൾ വിൽക്കാൻ ധൈര്യപ്പെട്ടില്ലെന്ന് മാത്രമല്ല, വിറ്റ സാധനങ്ങൾക്ക് അവർക്ക് ധാരാളം പണം നൽകേണ്ടിവന്നു.
നിലവിൽ, ചില വലിയ ലിസ്റ്റുചെയ്ത എൽഇഡി ഡിസ്പ്ലേ എന്റർപ്രൈസുകളും യഥാർത്ഥ എൽഇഡി ഡിസ്പ്ലേ ചാനൽ സംരംഭങ്ങളും ഉപയോഗിച്ച്, അവർ ചാനലുകളുടെ ലേഔട്ടിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു.കൂടുതൽ ചാനൽ ഡീലർമാരെ വികസിപ്പിക്കുക മാത്രമല്ല, ഉൽപ്പന്ന സേവനത്തിൽ മികച്ച പ്രവർത്തനം നടത്തുക കൂടിയാണ് ചാനലിനെ കൂടുതൽ ആഴത്തിലാക്കുന്നത്.കഴിഞ്ഞ രണ്ട് വർഷങ്ങളിൽ, സേവനത്തിന്റെ പ്രാധാന്യം ക്രമേണ പ്രധാന സംരംഭങ്ങളുടെ വികസനത്തിന് ഒരു സമവായമായി മാറി.ചില സംരംഭങ്ങൾ സേവനങ്ങളിലൂടെ തങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് അധിക മൂല്യം കൂട്ടുന്നതിനും നേതൃത്വം നൽകിയിട്ടുണ്ട്.ഉദാഹരണത്തിന്, സാങ്കേതിക പരിശീലനം, സേവന ഔട്ട്ലെറ്റുകൾ സ്ഥാപിക്കൽ മുതലായവ, എന്നാൽ ഇത് ഒരു പ്രായോഗിക ഘട്ടം മാത്രമാണ്.എന്റർപ്രൈസസിന്റെ സേവന നില മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന്, സ്വന്തം സേവന സംസ്കാരം സൃഷ്ടിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.
അതിനാൽ, എൽഇഡി ഡിസ്പ്ലേ സംരംഭങ്ങൾ ഉപഭോക്തൃ കേന്ദ്രീകൃത കോർപ്പറേറ്റ് സംസ്കാരം രൂപപ്പെടുത്തുകയും രൂപപ്പെടുത്തുകയും വളർത്തുകയും വേണം, കൂടാതെ ഉപഭോക്തൃ സേവന ആശയങ്ങൾ, രീതികൾ, പെരുമാറ്റച്ചട്ടങ്ങൾ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് അവരുടെ ഉപഭോക്തൃ സേവന രീതികൾ നയിക്കുകയും വേണം, അതുവഴി എന്റർപ്രൈസ് മത്സരത്തിൽ ഉറച്ചുനിൽക്കുകയും നേട്ടങ്ങൾ കൈവരിക്കുകയും വേണം. അവരുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ലക്ഷ്യങ്ങൾ
പോസ്റ്റ് സമയം: ഡിസംബർ-10-2022